100 % satisfait ou remboursé !

Tous nos produits sont rigoureusement contrôlés et conformes aux normes en vigueur. Nous sélectionnons pour vous des fabricants pour leur qualité et leur engagement. Votre satisfaction nous est essentielle. Si malgré le soin avec lequel nous choisissons nos produits, ils ne vous conviennent pas, vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Elle sera alors 100 % remboursée selon les conditions générales de vente.

CONCRÈTEMENT, COMMENT ÇA SE PASSE ?

Pour être remboursé :

• Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en précisant les motifs du renvoi.
• Nous vous enverrons un bon de retour ainsi que les coordonnées de l'entrepôt où vous pourrez renvoyer le colis.
• Le délai de 14 jours commence lorsque vous recevez votre colis.
• Il vous faut retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et souscrire une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur marchande des produits.
• Le produit doit être accompagné d'une copie de la facture et du bon de retour.

Les frais de renvoi et retour sont à la charge du client. Seuls les produits renvoyés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires qui étaient inclus pourront être remboursés. Les produits personnalisés, utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront être remboursés.

Dès réception du colis et si toutes les conditions sont remplies nous nous engageons à vous rembourser par chèque dans un délai de 14 jours, déduction faite des éventuels frais de port.

NOTRE PROMESSE  

Nous nous engageons à respecter un délai de livraison en temps et en heure et un acheminement opérationnel de vos colis.

Votre colis livré où vous voulez

 Avec Securinorme, votre colis vous sera livré directement à l'adresse que vous aurez indiquée : directement au bureau, à votre commerce ou même à domicile.

 Pour cela, il vous suffit simplement de vous connecter sur votre compte client en ligne et de modifier votre adresse de livraison ou d’ajouter une nouvelle adresse de livraison.

Vous êtes absent ?

Votre colis est livré la journée directement au point de livraison indiqué. Pour les petits colis, si vous êtes absent et si votre boîte aux lettres est trop petite pour accueillir votre colis, votre facteur déposera un "avis de passage".

Vous n'aurez plus qu'à vous rendre au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage où vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre pièce d'identité.

Coût et délai de livraison

Notre tarif de livraison est valable pour la France métropolitaine. N’hésitez pas à nous consulter pour une livraison dans tout autre pays.

De plus, la livraison est de 12,90€HT pour tout achat (hormis les produits indiqué « transport sur mesure »). En cas de frais spécifiques, le coût de la livraison est indiqué sur la fiche produit : pas de mauvaise surprise !

Nous nous engageons à effectuer la livraison des articles commandés dans les plus brefs délais en fonction de la disponibilité des articles.

Chez Securinorme, nous suivons de très près les délais de nos fournisseurs afin de les ajuster en temps réel si nécessaire. Pour en savoir plus sur l'expédition de votre colis, consultez notre page dédiée aux informations de livraison.